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好的搬家应该什么样?自如搬家用40万封情书回答

来源:未知 编辑:admin 时间:2019-03-07

  今年情人节自如搬家为40万用户发出40万封定制情书,每一封情书里记录了搬家过程中的点滴细节。不论对于情侣还是夫妻,家承载了……

  今年情人节自如搬家为40万用户发出40万封定制情书,每一封情书里记录了搬家过程中的点滴细节。不论对于情侣还是夫妻,家承载了太多爱情中的回忆和时光。从一人独居搬入二人生活,或从朝夕相处的爱巢搬出,搬家从来不是简单的“换个房子”,在有形的物品上依附着太多无形的情感,正因为理解用户的情感,自如搬家在情人节发出的“搬家情书”才能引发用户共鸣。

  用户在收到情书后,引发自主传播,仅2月13日和14日两天,数据就刷新了自如搬家活动的历史记录。APP内和公众号内的留言中,用户纷纷表示,在所有情感都习惯用语音和信息表达的今天,很久没有在情人节收到“情书”,感觉很幸福,也分享了很多搬家和情人节的动人故事。2月自如搬家的成交数量达到新的高峰,情书和搬家有什么关系?除了一封情书,自如搬家还做了什么,让用户甘愿买单?

  搬家是在大城市打拼的职场年轻人每年至少经历一次的“磨难”,用户陈先生在遇到自如搬家前,几乎将市面上知名的搬家公司用过一遍。作为“搬家发烧友”,他张口就能说出几个搬家行业存在的乱象。预约时的价格不算数,现场被师傅临时加价;自己也要提着重重的行李,和师傅一起搬上搬下;出现在面前的不是网站上形象清爽的正规工作人员,而是穿着便装、行为随意的师傅。每一个需要搬家的人,都经历过这些坑,除了默默忍耐或者牺牲工作和休息时间,自己亲自上阵,还有什么办法才能解决?

  面对行业中的种种乱象,自如搬家没有一味模仿国外的模式,而是自主研发服务者管理体系、搬家服务标准,开发出独有的“呵护式服务”。小到一个搬家纸箱,大到一整辆搬家车内的改装,多到每一位服务者的培训,都形成了独有的规则和标准。

  车辆是搬家过程中最重要的环节,“拉水泥和拉钢琴用同一辆车”是市面上常见的情况,自如搬家不仅坚持搬家车专车专用,还在面包车内加铺专用防滑地板,保护行李。每一次搬运完成后,对车厢内进行整体清洁,保证每一位用户的体验。

  搬家不是无门槛、卖力气的体力活,安全完好的将每一个家护送到目的地,每一个环节都不能放松。自如搬家的每一位服务者经过实名认证后,还需经过4周8门课程的专业培训,长期短期持续的4门考核。从预约后的一个电话,到进门前的一个微笑,每一个细节都有专业标准。所有的服务者考核合格后,才能成为专业、技能满分的“搬运家”,身着统一工装。不仅如此,自如搬家一直坚持为用户提供超出期望的服务体验,让服务者备受尊重。自如搬家的服务者王永曾讲述过为英国留学生用户搬家的经历,他流畅的英语沟通得到了用户真诚的夸赞。

  搬家从来不是一件小事,自如搬家坚持每一个细节都做到超出预期,寄给用户的情书是用品质服务书写,才能线月既是职场人士寻求新机会的黄金时期,也是换房搬家的高峰期。自如搬家推出“无畏新生活”活动,联合招聘平台,助力职场人寻找更广阔的发展空间。5000名“搬运家”严阵以待,将为100万个家庭提供专业服务,解决用户担忧,引领搬家行业变革。

  公司地址:北京市朝阳区酒仙桥路4号751 D·Park正东集团院内 C8座105室 极客公园

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